Гъвкави опции за консултации и услуги!

Всички услуги, предлагани от „Вива Ефир“ ЕООД, са персонализирани и се изготвят според конкретните нужди и изисквания на клиента.
Поради индивидуалния характер на услугите, цените се определят по договаряне, след предварителен разговор и изготвяне на оферта.

Съгласно законовите изисквания за прозрачност и добросъвестна търговска практика, при запитване всеки клиент получава конкретна оферта с крайна цена, изчислена в лева и евро по фиксирания курс.

Авансово заплащане

Всички услуги се заплащат предварително преди започване на работа. Заплащането се извършва по банков път.

За стандартни заявки:

Заплащане на 100% авансово при заявка.

За спешни заявки (обработвани в рамките на 48 часа):

Заплащане на 100% авансово, включително спешната надценка.

За корпоративни клиенти с договор:

Възможност за индивидуални условия по договор.

Защо да изберете нас?

✅ Бърза и ефективна помощ – без излишно губене на време.
✅ Персонализирани решения – според вашите нужди и цели.
✅ Гъвкавост и удобство – онлайн консултации.

Запазваме правото си да откажем предоставянето на услуга или консултация, ако преценим, че тя не отговаря на нашите стандарти, компетенции или етични принципи.

Запазваме правото си да откажем предоставянето на услуга или консултация, ако нямаме възможност за поемане на нови ангажименти в момента.

Общи положения

1. Таксуването се извършва на всеки започнат час без значение минималната продължителност. Ако услугата надвиши 60 минути, времето се закръгля към следващия започнат час.

2. При отмяна на заявена услуга по-малко от 24 часа преди уговореното време, сумата не се възстановява.

3. Ако изпълнението на задачата се забави поради липса на необходимите материали, достъп или обратна връзка от клиента, времето се счита за изразходвано и не подлежи на възстановяване.

4. Всички заявки се обработват само чрез имейл. Консултации чрез чат не се предлагат, освен ако не са уговорени предварително.

5. Консултациите предоставят експертно мнение и насоки, но крайният резултат зависи от множество фактори и не подлежи на гаранция.

6. Услугите предоставят експертно мнение, но не представляват правен или финансов съвет. Клиентът носи отговорност за своите решения.

7. Всички услуги включват една безплатна корекция заявена в рамките на 48 часа след завършване на работата. Всяка допълнителна ревизия се таксува по стандартната почасова ставка.

8. Отговорност при технически услуги и промени по сайт

При извършване на технически услуги (напр. промени по уебсайт) отговаряме за коректното им изпълнение към момента на приключване на работата. Не носим отговорност за бъдещи промени, извършени от трети страни или от самия клиент, както и за несъвместимости, възникнали в резултат на актуализации на платформи, плъгини или други външни фактори.

Не носим отговорност за проблеми, свързани с безстопанственост на сайта, като липса на ежемесечна поддръжка, неизвършени или автоматични ъпдейти на плъгини, теми или системни компоненти, които могат да доведат до срив или нарушаване на функционалността.

Още по темата за безстопанственост

на сайт прочетете тук

https://vipmedia.bg/tehnicheska-poddrazhka/

Не носим отговорност за технически проблеми, причинени от хостинг доставчика, външни услуги, трети страни или форсмажорни обстоятелства. Възстановяването на функционалността след такъв инцидент подлежи на допълнително договаряне.

9. Спешни заявки се считат всички задачи, изискващи обработване в рамките на 72  (48 за супер спешни) часа, включително извънредни корекции. Таксата за спешна услуга се дължи, дори ако клиентът реши да не използва услугата, след като е направил заявка.

10. За задачи, изискващи повече време от първоначално уговореното, клиентът ще бъде уведомен предварително за допълнителните часове и тяхното заплащане.

11. Политика за възстановяване на плащания

Ако заявената и предплатена услуга не може да бъде извършена поради непредвидени обстоятелства, възникнали от наша страна, сумата ще бъде възстановена в пълен размер в срок до 10 работни дни.

ВАЖНО!

Именно поради тези фактори предлагаме абонаментни договори, които осигуряват навременна поддръжка, бърза реакция и дългосрочна сигурност за вашите проекти, както и планирани и предвидими разходи за вас – при значително по-изгодни условия и цени в сравнение с еднократните услуги.

Работим само онлайн!
Изпращайте вашите запитвания или задания на: info@vipmedia.bg

Отговаряме в работно време:
Понеделник – Петък: 10:00 – 16:00 ч.
Официални празници и почивни дни – неработни.

Заявките, изпратени извън работното време, се обработват в първия следващ работен ден, освен ако не са маркирани като спешни.

Свържете се с нас и оптимизирайте процесите си като решаваме вашите проблеми или нужди!

Отговаряме на запитвания в рамките на 48 часа в работни дни.

Приоритет на корпоративните клиенти

Корпоративните ни клиенти с действащ абонаментен договор имат приоритет при обработка на заявки и получават отговор в рамките на 24 часа в работни дни.

Ние предоставяме обратна връзка по всяка заявка, включително в случаите, когато не можем да извършим услугата.

Ако не получите отговор в указания срок, моля:

Проверете папка „Спам“ във вашата електронна поща.
Свържете се с нас повторно, за да изключим технически проблем в комуникацията.